La société familiale fondée en 1962 par le grand-père Guillaume Craps, son épouse Louise, leur fils et leur beau-fils, est maintenant une société reconnue comme une valeur sûre dans son secteur. Cette aventure se poursuit grâce à la troisième génération – les petits-fils : Wilfried, Michel, Dirk et Johan – ce qui veut dire que Craps & Zonen a encore de beaux jours devant elle.
Success Story
« Travailler dans la société familiale ce n’est certainement pas une obligation, c’est un choix. Les enfants peuvent choisir librement ce qu’ils veulent exercer comme métier. Être plafonneur est un métier exigeant, il faut être minutieux et avoir beaucoup de courage car ce sont des heures de pratique qui font que l’on apprenne les bons gestes, rien d’autre.»
Au fil du temps, les générations se suivent à la direction de la société familiale
« Avoir une fonction dans l’entreprise familiale est avant tout une fierté, c’est en quelque sorte faire perdurer ce que notre grand-père a créé. Travailler ensemble nous apporte beaucoup; on peut plus facilement se dire les choses car on se connaît très bien. Nous avons un objectif commun: il n’est donc pas question de se disputer, les décisions doivent être prises ensemble et si vraiment il le faut, on vote et la majorité l’emporte ! Il n’y a jamais de problème, que des solutions. » relate Dirk avec le sourire.
Dirk - Craps & Zonen
Les pionniers des produits Knauf
Si leur grand-père a travaillé avec de la chaux qu’il brûlait lui-même dans de vieilles barriques en bois, un extincteur à portée de main, aujourd’hui les techniques ont nettement évolué. « Notre société a toujours travaillé avec les produits Knauf. Dès que ceux-ci sont arrivés en Belgique, nous avons été les premiers à nous fournir auprès de cette entreprise, tout comme pour l’utilisation de la machine PFT pour projeter la matière, on en est assez fiers. Nous sommes en quelque sorte des pionniers. Les produits Knauf soulagent vraiment le travail et pour nous, c’est très important. Suivant la taille du chantier, les équipes travaillent avec le silo et non plus avec les sacs. C’est un monde de différence et c’est peut-être ce qui fait que nos ouvriers sont fidèles !
Les plâtres s’appliquent en une couche avec un résultat impeccable : lisse et droit. Le peintre ne doit pratiquement plus poncer. On travaille beaucoup avec le MP 75 et dernièrement, de plus en plus avec l’ECOfin. Et si demain Knauf trouve encore un produit plus performant, nous testerons ce produit. Chez Craps & Zonen, tout le monde peut donner son avis sur les produits, nous n’hésitons pas à communiquer notre feedback à Knauf dans un souci d’amélioration permanente. La famille Craps ainsi que les ouvriers sont d’accord pour dire que les produits Knauf apportent des solutions adaptées à nos chantiers; alors pourquoi changer !? » explique Wilfried.
Un partenariat idéal
« Diriger une société d’environ 30 personnes nécessite coordination, suivi et organisation. Entre les 4 associés, les tâches sont réparties afin que chacun fasse ce qu’il apprécie mais, avant tout, afin de répondre à la demande des clients dans les délais impartis. Wilfried et Michel sont responsables pour les enduits de plâtre intérieurs et travaux de parachèvement à sec, Dirk et Johan pour les finitions des façades. Aujourd’hui, les gens sont soucieux de réisoler leur maison ce qui signifie que nous avons beaucoup de demandes qui vont dans ce sens. De nos jours, la technicité des produits permet vraiment d’atteindre des niveaux d’isolation qu’il était impossible d’imaginer avant. » racontent Dirk et Johan.
Johan - Craps & Zonen
Wilfried - Craps & Zonen
Avec plus de 200 chantiers par an, l’entreprise Craps & Zonen doit sa réputation au suivi qu’elle apporte à ses chantiers. «Je pense que si les gens nous font confiance, c’est parce que nous sommes très attentifs au service après-vente. Je peux les comprendre puisque c’est ce que nous apprécions chez Knauf. Les délégués de la marque nous aident beaucoup dans notre volonté de fournir un produit fini irréprochable. Lorsque nous avons un souci sur chantier, nous pouvons compter sur eux. Ils apportent des solutions que n’avions pas forcément imaginées et nous fournissent des arguments pertinents. Ce partenariat est indispensable pour offrir un service de qualité à nos clients. Le professionnalisme au sein de Knauf est un véritable atout.» reconnaît Wilfried.
Convaincus que la dimension familiale apporte un véritable plus à leur société, les quatre associés portent fièrement le nom de celle-ci. Une réussite qui n’est dûe qu’à leur mérite et leur force de travail, valeurs qui se transmettent de génération en génération et qui trouvent un écho positif auprès des jeunes qui démarrent dans le métier.
